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  • ¿De qué materiales están hechas las semijoyas?
    Nuestras semijoyas están fabricadas con materiales no nobles, como acero o cobre, y recubiertas con múltiples baños de oro y plata para garantizar su durabilidad y brillo.
  • ¿Cuál es la diferencia entre las semijoyas y enchapados?
    A diferencia de las piezas enchapadas, las semijoyas pasan por un proceso meticuloso de varios baños que asegura su calidad y resistencia, además de incluir un baño hipoalergénico para mayor comodidad.
  • ¿Las joyas son hipoalergénicas?
    Sí, nuestras joyas son hipoalergénicas. Cada pieza pasa por un meticuloso proceso de fabricación que incluye un baño hipoalergénico para garantizar que sean seguras y cómodas de usar para personas con piel sensible.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Puedes pagar de varias maneras. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y efectivo a través de Mercado Pago, así como transferencias bancarias.
  • ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido confirmado?
    Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido. Si no ves este correo en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Para cualquier duda, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp con tu nombre y detalles de la compra, y estaremos encantados de ayudarte.
  • ¿Puedo pagar en cuotas con tarjeta de crédito?
    Sí, claro que sí. Con Mercado Pago, puedes dividir tu compra en cómodas cuotas con tu tarjeta de crédito.
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    El envío se realiza a través de Correo Uruguayo, ya sea a una sucursal o a domicilio, y tiene un costo fijo de $90. Si prefieres recibir tu pedido en casa por otro transportista, el costo dependerá del mismo.
  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
    Realizamos envíos tres veces a la semana, los días lunes, miércoles y viernes. Una vez que se envía, el tiempo de entrega puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, no tarda más de 48 horas hábiles.
  • ¿Cómo puedo contactarlos si tengo alguna duda?
    Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestro Instagram o WhatsApp, cuyos enlaces se encuentran al final del sitio. Estamos aquí para ayudarte y responder a todas tus preguntas.
  • ¿Cuál es su horario de atención al cliente?
    Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas, y los sábados de 10:00 a 13:00 horas. Estaremos encantados de asistirte durante estos horarios.
  • ¿Cómo debo cuidar mis semijoyas?
    Para mantener tus semijoyas en excelente estado, sigue estos consejos: Limpieza Regular: Limpia tus semijoyas con un paño suave y seco después de cada uso para eliminar cualquier residuo de polvo, aceites y transpiración. Almacenamiento Adecuado: Guarda tus semijoyas en un lugar seco y separado, preferiblemente en una caja de joyas con compartimentos individuales, para evitar que se rayen o se enreden. Evita Productos Químicos: Mantén tus semijoyas alejadas de productos químicos como perfumes, cremas y productos de limpieza, ya que pueden dañar el acabado y el brillo. Uso Delicado: Ponte tus joyas después de vestirte y quítatelas antes de desvestirte para evitar enganches y caídas accidentales.
  • ¿Puedo usar mis joyas en la piscina o en la ducha?
    No, no recomendamos usar tus semijoyas en la piscina o en la ducha. El agua, el cloro y otros productos químicos presentes en la piscina o en productos de baño pueden dañar las joyas, afectar su brillo y acortar su vida útil. Para preservar la calidad y durabilidad de tus semijoyas, es mejor quitártelas antes de nadar o ducharte.
  • ¿Cuál es su política de devoluciones?
    Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega del producto. Las devoluciones se aceptan únicamente si el producto está en mal estado o es incorrecto, y no por cambio de opinión. El artículo debe estar en su estado original y sin usar para ser elegible para devolución. Para iniciar el proceso, contáctanos a través de mensaje privado en Instagram o WhatsApp dentro del plazo de 5 días con fotografías del artículo recibido en mal estado o incorrecto.
  • ¿Cómo puedo solicitar un cambio?
    Para solicitar un cambio únicamente se acepta por producto defectuoso o incorrecto, contáctanos a través de mensaje privado en Instagram o WhatsApp con fotografías del artículo recibido. Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones para el envío del artículo de vuelta. Ofreceremos el cambio por el mismo producto o, si no hay stock disponible, por otro artículo de igual valor. Si el nuevo artículo tiene un valor diferente, el cliente deberá cubrir la diferencia.
  • ¿Los costos de envío de la devolución están cubiertos?
    Sí, cubrimos los costos de envío por devolución si el producto llegó en mal estado o incorrecto. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del artículo de vuelta.
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